Обмен и возврат товара

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

(Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» ст. 26.1, ст.25) • Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
• Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
• При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
• Расходы по доставке товара надлежащего качества при отказе от него покупателем покупателю не возвращаются. Покупатель также несет расходы по отправке товара надлежащего качества обратно продавцу.
• В случае если товар был доставлен покупателю за 500 руб., с покупателя удерживается сумма транспортных расходов, связанных с доставкой товара до покупателя и обратно:
o 1000р. – Москва в пределах МКАД
o 1500р. – Москва в пределах ТТК
o 1000р+30р. за 1 км — за пределами МКАД
• Обмен же товаров, проданным дистанционным способом, происходит при соблюдении условий и по причинам, предусмотренным в статье 25 ЗоЗПП. То есть на него отводится 14 дней, но действуют ограничения по товарным группам, обязательно условие «неэксплуатации» товара, причины обмена должны четко соответствовать, указанным в законе.
• Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (действуют ограничения по товарным группам, предусмотренные ст.25 Законом «О защите прав потребителей»)
• . Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.